سوف تعرف أبل BUG من

[Social_share_button]

ضحية حشرة أثرت على الكثير من أجهزة iPhone 7 أثناء التحديث ، لم يعد بإمكان أحد سكان Dilbeek الاتصال لأن الميكروفون لم يعد يعمل. سوف تكون أبل على علم بالخلل لكنها ترفض التعويض لأن الضمان لمدة عامين قد تم تجاوزه.

هناك مئات الملايين من iPhone المتداولة في العالم. بعض "دفعات" بعض النماذج تعاني من الأخطاء الصغيرة ، وأخطاء التصنيع. القائمة طويلة ، العواقب أكثر أو أقل خطورة.

اليوم نحن نتحدث عن قضية محددة ، وهي القضية التي كان فيها كريستوف ، من ديلبيك في محيط بروكسل ، ضحية. فجأة ، وبينما كنت على الهاتف مع صديق ، انفجر الميكروفون الخاص بي ". شرح لنا. من المستحيل أن يسمع. "لقد أعدت تشغيل هاتفي ، وأعتقد أنه كان مجرد مشكلة في الاتصال. كانت إعادة التشغيل أطول من المعتاد ، كما لو أن شيئًا ما قد تغير.

كان هذا هو آخر محادثة لنا منذ سنة 38 على هاتفه 7 iPhone ، "تلقى في ديسمبر 2016 من رفيقي".

أبل قد اعترف المشكلة ... داخليا

كنت قد فهمت من خلال قراءة التاريخ: لم يعد الهاتف الذكي كريستوف تحت الضمان. لم يعد ممكنًا حقًا. "لا يزال 3 / 4 الخاص بـ iPhone يعمل: جميع التطبيقات ، والرسائل النصية القصيرة ، وما إلى ذلك. ولكن بمجرد أن أقوم بإجراء مكالمة ، عبر الهاتف ، عبر تطبيق واتس آب أو فيس تايم ، فإنه أمر مستحيل. يحدث الاتصال عبر الهاتف ، لكن الشخص لا يسمعني. لذلك لا تعمل المكالمات ، إنها القاعدة".

بعد اكتشاف هذا الفشل ، قام ببحث سريع على الإنترنت. "جئت عبر المواقع التي تحدثت عن هذه المشكلة بالضبط ، وقال إن أبل قد اعترفت بها في مذكرة داخلية. بعض العملاء ، حتى خارج الضمان ، لم يكن من الضروري أن تدفع لإصلاح أجهزتهم".

هذا هو الموقع الأمريكي المطلع على المعلومات MacRumors.com ، الذي أثار ذلك في مايو 2018 "مذكرة داخلية" تتعرف فيها أبل على مشكلة الميكروفون على بعض أجهزة iPhone 7 ، وعوضها العملاء. مشكلة متعلقة بتحديث خرجت عن مسار الميكروفون.

للأسف ، بعد بضعة أسابيع ، نفس الموقع الدقيق أن شركة Apple قررت عدم تغطية هذه المشكلة بعد الآن بسبب الضمان ، وأنه قد تم إزالة الملاحظة الداخلية من قاعدة البيانات. لا تعلق الشركة الأمريكية عادة على الأخبار السلبية التي تهمها ، لذلك لم نحصل على أي رد من أبل بنلوكس.

"لقد عرضت فقط تبادلًا لـ iPhone 7 جديدًا لـ 350 €"

هذه المقالات في متناول اليد ، يذهب كريستوف إلى متجر أبل الرسمي في بلجيكا (الوحيد الموجود في بروكسل). "يخبرني البائع أنه يعرف المشكلة ، وأنه يتعلق فقط بسلسلة من iPhone 7. بل إنه سيختار مديره ، الذي أخبرني بأنني كنت حقاً من الحظ ، وأنني لم أكن الوحيد ، وأنهم جلبوا السجلات إلى مستوى أبل.".

لا حظ لكريستوف ، في الواقع: "لم يعد هاتفي تحت الضمان منذ 1 أشهر". لا يستطيع المطالبة باستبداله. لقد امتثلت شركة Apple للأنظمة الأوروبية منذ بعض الوقت من خلال ضمان أجهزتها لمدة عامين ، ولكن إذا كانت سنتان أو شهر ...

اصلاحها؟ "هذا واضح غير ممكن. لذلك ، عرضت فقط على جهاز iPhone 7 جديد ، لـ 350 € ". وهي ليست صفقة جيدة حقًا ، والجميع مخول لها في حالة التبادل القياسي. تم إصدار iPhone 7 في الخريف 2016 ، تذكر ذلك.

"أبل ، لقد انتهى الأمر"

في المأزق ، كريستوف ، "المؤمنين لفون وآيفون منذ سنوات 10"، قررت إسقاط العلامة إلى التفاح. "لدي خطأ: لقد تم التعرف على المشكلة من قبل شركة آبل ، التي قررت إنكارها ، حتى إذا انتهى الضمان ، يجب أن يحق لي لفتة تجارية. ولكن ليس لدي سوى الأعذار ، أنا دهون مع ذلك!".

بدلاً من استثمار 350 € في هاتف مدته ثلاث سنوات ، اختار علامة تجارية صينية معروفة تحت Android. "أنا مسرور".

قد يميل البعض إلى الحديث عن التقادم المبرمج من قبل شركة Apple. أذكر أن الشركة الأمريكية هي التي يمكن أن تتباهى بوجود الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر "القديمة" قيد التشغيل. يمكن إلقاء اللوم على أبل كثيرًا ، ولكن بالكاد كانت رغبته في نقل أجهزته لدفعنا للتغيير بسرعة أكبر.

هذه المقالة ظهرت لأول مرة https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/-je-l-ai-de-travers-christophe-abandonne-l-iphone-apres-qu-un-probleme-reconnu-par-apple-n-ait-pas-ete-assume-1099785.aspx